CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG – BALO HOÀNG MINH

Chúng tôi – Hoàng Minh Balo – cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm an tâm cho mọi khách hàng. Vui lòng tham khảo các chính sách dưới đây trước khi đặt hàng.

1. Chính Sách Vận Chuyển
Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.

Thời gian xử lý: Xác nhận và đóng gói trong 24 giờ kể từ khi đặt hàng thành công.

Thời gian giao hàng:

Hà Nội, TP.HCM: 1–2 ngày làm việc

Tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc

Đơn vị vận chuyển: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Shopee Xpress

Miễn phí vận chuyển: Với đơn từ 499.000 VNĐ trở lên

Phí thường: Từ 20.000–35.000 VNĐ tùy khu vực

2. Chính Sách Đổi Trả

Thời gian áp dụng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Điều kiện đổi trả:

Balo chưa sử dụng, còn tem, bao bì gốc

Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: dây kéo hỏng, sứt chỉ, rách vải…

Không áp dụng: Với sản phẩm khuyến mãi trên 50% hoặc đã sử dụng

Quy trình đổi trả:

Liên hệ CSKH: 1900 1009

Gửi hình ảnh sản phẩm lỗi

Đóng gói gửi lại (miễn phí nếu lỗi từ chúng tôi)

3. Chính Sách Bảo Hành

Thời gian bảo hành: 12 tháng cho mọi dòng balo chính hãng

Hạng mục bảo hành: Lỗi dây kéo, quai đeo, đường chỉ

Không bảo hành: Lỗi do người dùng gây ra như rách vải, đốt cháy, ngấm nước kéo dài

Cách thức:

Mang trực tiếp đến showroom

Hoặc gửi qua bưu điện về địa chỉ công ty

 

4. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Thông tin thu thập: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email

Mục đích:

Giao hàng đúng người

Gửi mã khuyến mãi, chăm sóc khách hàng

Cam kết:

Không tiết lộ cho bên thứ ba

Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn

Tuân thủ Luật An ninh mạng Việt Nam

 

5. Quyền Lợi Thành Viên

Đăng ký tài khoản: Nhận mã giảm giá 10% cho đơn hàng đầu tiên

Tích điểm mua hàng: 1.000 VNĐ = 1 điểm, đổi quà hoặc giảm giá

Ưu đãi riêng: Sinh nhật, lễ lớn, Black Friday

Cấp độ thành viên: Thành viên Thường – Bạc – Vàng – VIP

 

6. Phương Thức Thanh Toán

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Chuyển khoản ngân hàng: Có hỗ trợ xuất hóa đơn VAT

Thanh toán online: Ví Momo, VNPay, ZaloPay

 

7. Theo Dõi Đơn Hàng

Vào mục “Tra cứu đơn hàng” trên website

Nhập mã đơn hàng hoặc số điện thoại để kiểm tra tình trạng

Mọi thắc mắc xin gọi: 1900 1009

8. Góp Ý & Khiếu Nại

Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng.

Mọi góp ý xin gửi về:

Email: Balohoangminh12@gmail.com

Hotline: 1900 1009 (8:00 – 20:00)

Địa chỉ: Trịnh Kiểm, Đông Vệ, Thành Phố Thanh Hóa.